Ja, er geldt een garantie op productiefouten van twee jaar na aankoop op vertoon van de originele kassabon. Bewaar daarom je kassabon zorgvuldig.

Er wordt geen garantie gegeven op de volgende artikelen:

•Artikelen die een onacceptabele slijtage vertonen door oneigenlijk gebruik.

•Artikelen die zijn gereinigd met een chemische reiniger waardoor de oorspronkelijke oxidatie is aangetast of verwijderd.

•Artikelen die niet meer in de oorspronkelijke staat zijn (vergroot, verkleind, gegraveerd etc).

•Bij verlies of diefstal.

Wanneer de sieraden buiten de garantie vallen, neem dan contact op met klantenservice@rabinovich.nl.

Als je jouw Rabinovich sieraad bij een officiële dealer hebt gekocht, kun je via de winkel gebruik maken van de garantieregeling.

Voor Rabinovich aankopen via de webshop op deze website, die in aanmerking komen voor garantie, kun je het garantieproces starten. Klik hier voor meer informatie en volg de stappen.

Je betaalt zelf de verzendkosten van het artikel naar Rabinovich. Rabinovich betaalt de verzendkosten om het weer naar je terug te sturen.

Als het door jou toegezonden artikel in aanmerking komt voor garantie, dan wordt het sieraad gerepareerd. Mocht het sieraad niet meer op voorraad zijn, wordt het bedrag gecrediteerd.

Dit bedrag wordt gecrediteerd naar je creditcard (als je met een creditcard betaald hebt), of bank (als je met iDEAL of Bancontact/Mister Cash betaald hebt). 

Ja, dat is mogelijk. Je vinkt in het garantieproces aan welke artikelen je wilt aanbieden voor garantie. Alleen deze artikelen komen op de garantiebon.

Bij het doorlopen van het garantieproces word je de reden van waarom je beroep doet op de garantie gevraagd. Je kunt kiezen uit de volgende redenen:

1. Gebroken
2. Beschadigd / gebarsten
3. Steentje of pareltje eruit
4. Andere reden